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POWERING CUSTOMER CENTRICITY

Die Fokussierung und Ausrichtung des Geschäftsmodells und sämtlicher Aktivitäten auf die Bedürfnisse des Kunden birgt riesige Potenziale für eine Verbesserung des Kundenerlebnisses und der Kundenbindung, eine damit verbundene Steigerung der Marketingperformance und schafft substanzielle Wettbewerbsvorteile in einem sich stets verändernden Markt- und Technologieumfeld.

Die Verarbeitung und Nutzung unterschiedlicher Datenquellen bildet die Grundlage zum Verständnis von Kundenbedürfnissen, Verhaltensweisen und Präferenzen und damit die Grundlage für eine kundenzentrierte Unternehmensstrategie.

CI.Bureau unterstützt Sie maßgeschneidert bei der Sammlung, Verknüpfung, Interpretation und Einsatz kundenzentrierter Daten für die Ausrichtung von Produkten, Services, internen Prozessen und Marketingmaßnahmen auf den Kunden.

CUSTOMER CENTRIC HUB @

Aus der langjährigen Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung datengetriebener Geschäftsprozesse entstand eine ganzheitliche, kundenzentrierte Informationsarchitektur, die wir maßgeschneidert für unsere Kunden als ganzes oder in einzelnen Use Cases umsetzen.

INFORMATION

360° Kundensicht
Profilierung & Segmentierung
Personalisierung & Individualisierung

EVALUATION

Multi Touch Attribution
Marketing Mix Modeling
Customer Insights & Analytics

ORCHESTRATION

Next Best Actitvity
Marketing Automation
Microservices

SERVICES

STRATEGY

Wir entwerfen kundenzentrierte Geschäftsprozesse, planen und begleiten die Umsetzung.

TECHNOLOGY

Wir konzipieren datenzentrierte Technology Stacks und entwickeln moderne Datenprodukte und -services.

DATA SCIENCE

Wir identifizieren geschäftsrelevante Potenziale für den Einsatz von Machine Learning Algorithmen und bringen diese in die automatisierte Anwendung.

ARTIFICIAL INTELLIGENCE

Wir setzen die bahnbrechende Kraft von Large Language Models (LLMs) frei, indem wir deren semantische und generative Fähigkeiten auf Ihren einzigartigen kundenzentrierten Anwendungsfall zuschneiden.